[お問い合わせについてのお願い]

大変申し訳ございませんが、人員不足のため、お問い合わせはできる限り「メール」または「店舗のお問い合わせ機能」からお願いいたします。
また、当面の間電話対応時間は水曜日を除く平日11~15時に制限させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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特定商取引法に基づく表記

販売業者
株式会社zoee
運営責任者
古屋 壮成
住所
〒020-0874
岩手県盛岡市南大通1丁目3-14-2階
電話番号
050-3187-9876
メールアドレス
support@zoee.shop
URL
https://zoee.shop
商品以外の必要代金
送料・お支払手数料
注文方法
インターネット販売のみ行っております。
ご注文は24時間受付しております。
支払方法
銀行振込、代金引換(佐川急便・現金支払)、クレジットカード払い
支払期限
銀行振込は、弊社からのご注文確認メール送信後1週間以内に振込をお願いいたします。
期限内に入金の確認ができなかった場合は、ご注文のキャンセルを致します。
引渡し時期
ご注文確認後3日~10日営業日で発送。
※営業日とは弊社定休日(土日祝日、そのた弊社指定日)を除いた日数の事です。
返品・交換について
【連絡につきまして】
返品・交換につきましては、お客様とのやり取りを正確・円滑にすすめるため、メール(support@zoee.co.jp)で承っております。
メールにはご注文番号、ご注文者様お名前の記載をお願い致します。
通常、1営業日以内遅くても2営業日以内にはご返信させていただいておりますが、万が一メールが届かない場合は迷惑メールフォルダやドメイン設定・受信設定等をご確認ください。

【返品交換につきまして】
商品到着後5日以内にメールにてご連絡をお願い致します。
ご連絡を頂きましたら弊社より、ご返送方法につきまして連絡致します。
弊社都合の返品交換につきましては送料手数料は発生致しません。
お客様都合の返品の場合は往復送料に加え手数料500円をお支払いいただきます。
お客様都合の交換の場合は往復送料をお支払頂きます。

【費用】
お客様都合返品の場合:往復送料
※送料無料商品・送料込み商品の場合におきましても、弊社から発送分の送料を頂戴しております。
※お客様から弊社へ返送する場合は、元払いにて発送をお願いいたします。

お客様都合交換の場合:往復送料
※お客様から弊社へ返送する場合は、元払いにて発送をお願いいたします。
※交換商品が送料無料商品の場合でも弊社からお客様への発送分送料をお支払頂きます。

弊社からの配送料金:
北海道:800円、本州:700円、四国九州:1000円、沖縄:1600円、その他離島は住所により別途連絡致します。

【返品交換の対象外】
以下に当てはまる場合は返品交換の対象外とさせていただきます。
・商品到着後6日以上経過した商品(連絡がない場合)
・一度でもご利用された商品、またはタグを外された商品
・洗濯、クリーニング、補修された商品
・ご連絡無きご返送や、弊社指定外でのご返送方法の場合
・香水のニオイがついた商品
・セール商品・返品交換不可記載の商品
・返品目的で色違い・サイズ違いをご注文された場合